Правила и условия использования сайта

Основные договорные положения при бронировании отеля «Баден-Баден» в режиме реального времени

1. Область применения

Настоящие общие условия действительны при самостоятельном заказе пользователем номеров в отеле «Баден-Баден» (далее по тексту – Отель) через интернет-сайт Отеля, расположенный по URL-адресу: https://baden.su.

2. Бронирование

Вы можете забронировать номер (а) в Отеле следующими способами:

• по контактному телефону, указанному на сайте Отеля;
• посредством онлайн-чата с администратором Отеля;
• по электронной почте, адрес которой указан на сайте Отеля.

3. Договор и оплата

а) Договор о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между вами и Отелем. Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются лица, выполняющего бронирование, и Отеля.

б) Сделанный заказ можно оплатить любым из предлагаемых Отелем способов. Обращаем ваше внимание на то, что средство размещения вправе устанавливать ограничения по выбору способов оплат:

• При оплате на месте забронированных номеров (услуг) вы оплачиваете заказ наличными денежными средствами или банковской картой по прибытии в Отель.
• При отложенной оплате забронированных номеров (услуг) по окончании бронирования вы получаете счёт на оплату за номера (услуги) Отеля по электронной почте. На данном этапе подтверждение бронирования вам не направляется. Вы обязаны оплатить забронированные номера (услуги) Отеля согласно стоимости и времени, указанных в счёте на оплату. В случае внесения вами в срок установленной оплаты, вам направляется подтверждение бронирования. В случае если вы не вносите оплату в срок, указанный в счёте на оплату, бронь автоматически аннулируется.
• Внимание! Отель имеет право предоставления невозвратных тарифов. По условиям указанных невозвратных тарифов, в случае отмены брони или незаезда клиента внесённая им предоплата (полностью или частично) не подлежит возврату и остаётся в средстве размещения в качестве штрафной санкции. Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями бронирования до завершения процесса бронирования.

в) Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение бронирования передаётся по электронной почте на адрес, указанный вами при оформлении заказа. Однако по техническим причинам Отель не может проверить факт доставки подтверждения по электронной почте. При этом бронирование своей силы не теряет.

4. Изменение заказа

Технический функционал системы бронирования Отеля позволяет внести изменения по дате заезда или дате выезда, контактным данным гостя, комментарию гостя по брони, категории номера в уже оформленную и подтверждённую Отелем бронь с оплатой при заселении. Изменить указанные параметры по вашему усмотрению можно только через прямые контакты с Отелем по телефону, онлайн-чату и электронной почте Отеля, используя полученное вами от Отеля сообщение о подтверждении бронирования, высланном вам по электронной почте при оформлении бронирования.

Предварительно проверив условия аннуляции брони, вы можете отменить существующую бронь и оформить новую по интересующим вас параметрам.

5. Аннулирование заказа

а) Во избежание недоразумений аннулирование заказа должно всегда производиться через Администратора Отеля. Для аннулирования заказа важно, чтобы сообщение об этом своевременно поступило в Отель. Для этого вам необходимо связаться с Администратором Отеля для отмены брони.

б) В случае использования электронной оплаты, а именно банковской карты или электронных денег, денежные средства будут возвращены на банковскую карту либо электронный кошелёк, при помощи которых была произведена оплата бронирования, в течение 45 рабочих дней с момента получения нами уведомления об аннулировании брони. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счёт клиента зависит от внутренних банковских процедур и внутренних процедур платёжных систем.

в) В случае использования гарантирования брони банковской картой возврат, снятых с вашей банковской карты денежных средств, осуществляет Отель. При отмене брони рекомендуем вам связаться с Отелем для решения вопроса возврата денег удобным для вас способом.

г) В случае позднего аннулирования заказа или незаезда клиента Отель вправе применить к клиенту штрафные санкции.

Правила поздней отмены, а именно сроки и размер штрафной санкции, устанавливаются Отелем самостоятельно. Необходимо в процессе бронирования внимательно читать условия бронирования, правила применяемых специальных предложений, а также условия позднего аннулирования, указанные на сайте Отеля, на форме бронирования и в подтверждении бронирования.

6. Информация о средстве размещения

Полная информация, описание и стоимость номеров (услуг), место положение Отеля и прочая информация размещены на сайте Отеля по URL-адресу: https://baden.su.

Вся информация, размещаемая сайте Отеля, составляется с максимальной тщательностью. Однако, не исключаются ошибки или опечатки.

7. Стоимость номеров и услуг средств размещения

а) Все цены, указанные на сайте Отеля, определены Отелем и действуют для всех случаев бронирования по параметрам, установленным Отелем.

б) Бронирование производится по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании учитываются специальные ценовые предложения, установленные Отелем. Отель гарантирует, что заявленная на сайте Отеля стоимость номеров и услуг имеет обязательную силу для каждого бронирования.

в) Все цены действительны за один номер и выбранный период проживания, включая услуги, указанные в описании номера, не подпадающие под категорию платных услуг. Согласно внутренним нормативным актам, Отель обязан устанавливать для отображения на сайте конечные цены номеров и услуг, включая налоги. Однако цены могут не включать некоторые налоги и сборы, устанавливаемые местными органами власти.

г) Все цены на сайте Отеля указаны в рублях.

8. Защита информации

а) Данные, указанные клиентом при осуществлении бронирования, передаются в Отель в объёме, необходимом для бронирования номеров (услуг) в Отеле. Кроме того, данные, указанные клиентом, могут быть использованы для передачи третьей стороне. Такая третья сторона может связаться с клиентом по email, например, в целях получения отзывов о качестве сервиса Отеля. При этом при получении первого электронного письма от такой третьей стороны клиент имеет возможность отказаться от последующей рассылки.

б) Соглашаясь с условиями Пользовательского соглашения , клиент даёт своё согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу в адрес средства размещения и обозначенных в пункте «а» параграфа 8 третьих лиц, обезличивание, уничтожение своих персональных данных:

• фамилия, имя, отчество
• тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность
• дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе
• год рождения
• месяц рождения
• дата рождения
• место рождения
• адрес
• номер контактного телефона
• адрес электронной почты
• идентификационный номер налогоплательщика
• номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования
• гражданство.

Указанные персональные данные запрашиваются с целью предоставления клиентам запрошенных услуг, либо ответа на запросы клиента. Данные отображаются в подтверждении бронирования, отчётной и бухгалтерской документации. Такие данные, как адрес электронной почты, используются для получения отзывов о качестве сервиса Отеля.

Настоящее согласие предоставляется клиентом для осуществления любых, не противоречащих законодательству Российской Федерации действий в отношении персональных данных, направленных на достижение указанных в пользовательском соглашении целей, в том числе онлайн-бронирование клиентом выбранного средства размещения, составления отчётной и бухгалтерской документации, получение отзывов о качестве сервиса забронированного средства размещения.

В случае предоставления клиенту рекламных и маркетинговых материалов ему так же предоставляется возможность отказа от получения таких материалов в будущем.

9. Разное

Вся информация, размещаемая на сайте, составляется с максимальной тщательностью. Однако не исключаются ошибки или опечатки. Вся информация, относящаяся к Отелю (фотографии, описание средства размещения, номеров, предоставляемых услуг, цены и т.п.), заносится непосредственно Отелем. Отель самостоятельно несёт ответственность за неточность предоставленной информации.

Отель «Баден-Баден» (ИП Бадасов С.В.) имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

10. Ответственность

Используя сайт Отеля, оформляя заказ путём контактов с Отелем, вы соглашаетесь с текстом данного соглашения. В случае несогласия с какими-либо положениями этого документа рекомендуется прекратить использование сайта. Продолжение использования сайта Отеля однозначно расценивается как принятие всех условий данного соглашения.